Lietošanas noteikumi

Doctile · doctile.lv un doctile.eu · Apstiprināti un spēkā no 2026. gada 5. jūnija

Šie Lietošanas noteikumi (turpmāk – “Noteikumi”) nosaka SIA “Doctile”, reģistrācijas Nr. 40203744576, juridiskā adrese: Sietnieku iela 3–1, Mārupe, LV-2167, Latvija (turpmāk – “Doctile”, “mēs”), tīmekļa vietņu doctile.lv un doctile.eu un Doctile pakalpojumu (turpmāk – “Pakalpojums”) izmantošanu.

Reģistrējot Doctile kontu vai citādi izmantojot Pakalpojumu, Jūs apliecināt, ka esat izlasījis un sapratis šos Noteikumus un piekrītat tiem.

1. Definīcijas

• “Doctile”, “mēs” – SIA “Doctile”, reģistrācijas Nr. 40203744576.
• “Klients”, “Jūs” – fiziska vai juridiska persona, kas reģistrējusi Doctile kontu.
• “Pakalpojums” – Doctile mākoņprogrammatūra rēķinu, dokumentu un grāmatvedības datu apstrādei.
• “Konts” – Klienta unikālais piekļuves konts Pakalpojumā.
• “Saturs” – visi dati, faili un dokumenti, ko Klients augšupielādē vai izveido Pakalpojumā.
• “Abonements” – Klienta izvēlētais maksas plāns (Free, Starter, Business, Enterprise).

2. Pakalpojuma apraksts

Doctile sniedz mākoņpakalpojumu (SaaS), kas ietver:

• rēķinu un dokumentu izveidi, glabāšanu un nosūtīšanu, tostarp PEPPOL BIS formātā un uz valsts e-adresēm;
• dokumentu automātisku atpazīšanu (OCR) un strukturētu datu izgūšanu;
• grāmatojumus un atskaišu sagatavošanu Business un Enterprise plānos;
• integrācijas ar trešo personu sistēmām (Horizon, Tildes Jumis, Visma – Enterprise plānā);
• klientu atbalstu atbilstoši izvēlētajam Abonementa plānam.

3. Konta reģistrācija un lietošana

Lai lietotu maksas Pakalpojumu, Jums jāizveido konts, sniedzot precīzu un patiesu informāciju. Jūs esat atbildīgs par sava konta piekļuves datu, tostarp paroles un divu faktoru autentifikācijas līdzekļu, drošību un par visām darbībām, kas veiktas no Jūsu konta.

Izveidojot kontu, Jūs apliecināt, ka:

• esat sasniedzis vismaz 18 gadu vecumu vai Jums ir tiesības rīkoties nepilngadīgas personas vārdā;
• ja rīkojaties juridiskas personas vārdā, Jums ir attiecīgs pilnvarojums;
• Jūsu sniegtā informācija ir patiesa, precīza un aktuāla;
• lietojot Pakalpojumu, Jūs nepārkāpjat normatīvos aktus.

4. Abonementi un maksājumi

4.1. Plāni un cenas

Doctile piedāvā vairākus Abonementa plānus (Free, Starter, Business, Enterprise). Aktuālās Abonementu cenas un funkcijas ir pieejamas Doctile tīmekļa vietnēs doctile.lv un doctile.eu.

Cenas ir norādītas eiro (EUR), bez PVN.

4.2. Norēķini

• Mēneša plāns – maksājums tiek veikts mēneša sākumā par nākamo mēnesi.
• Gada plāns – maksājums tiek veikts gada sākumā par 12 mēnešiem, piemērojot 17 % atlaidi.
• Maksājumus apstrādā Stripe Payments Europe Ltd. Saglabājot maksājuma metodi, Jūs piekrītat automātiskai Abonementa atjaunošanai.

4.3. Papildu pakalpojumi, pārsniedzot Abonementā iekļauto apjomu

Ja pārsniedzat izvēlētajā Abonementa plānā iekļauto dokumentu apjomu, dokumentu apstrāde tiek apturēta.

Lai tajā pašā mēnesī turpinātu dokumentu apstrādi, Jūs varat iegādāties papildu pakalpojumus – kredītu paciņas (10 dokumenti par 5 EUR vai 30 dokumenti par 12 EUR) – vai pāriet uz Abonementa plānu ar lielāku iekļauto dokumentu apjomu.

Iegādātās kredītu paciņas tiek automātiski izmantotas, apstrādājot dokumentus virs Abonementā iekļautā apjoma, un netiek dzēstas līdz to pilnīgai izmantošanai vai konta slēgšanai.

4.4. Cenu izmaiņas

Mēs paturam tiesības mainīt Pakalpojuma cenas un plānu parametrus. Par cenu izmaiņām esošajiem klientiem paziņosim e-pastā vismaz 30 dienas iepriekš.

Jaunās cenas stāsies spēkā ar nākamo norēķinu ciklu.

4.5. Atteikuma tiesības patērētājiem

Ja esat patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, Jums ir tiesības 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas atteikties no Pakalpojuma, iesniedzot Doctile rakstveida paziņojumu par atteikumu un nosūtot to uz e-pasta adresi info@doctile.eu.

Ja Pakalpojuma sniegšana jau ir uzsākta ar Jūsu skaidri izteiktu piekrišanu, atteikuma tiesības tiek zaudētas.

5. Klienta pienākumi un aizliegumi

Lietojot Pakalpojumu, Jūs apņematies:

• lietot Pakalpojumu tikai likumīgiem mērķiem un saskaņā ar šiem Noteikumiem un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem;
• nepieslēgties citu lietotāju kontiem un nemēģināt to darīt;
• neizvietot ļaunprātīgu programmatūru, vīrusus vai citu kaitīgu kodu;
• neveikt automatizētu datu izgūšanu (scraping) vai apgriezto inženieriju;
• neapdraudēt Pakalpojuma drošību un neveikt slodzes testus bez iepriekšējas saskaņošanas;
• neaugšupielādēt saturu, kas pārkāpj autortiesības vai citu personu tiesības;
• apstrādājot personas datus, izmantojot Pakalpojumu, ievērot Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (GDPR) un citus piemērojamos tiesību aktus.

6. Klienta saturs un intelektuālais īpašums

Viss saturs, ko Jūs augšupielādējat, izmantojot Pakalpojumu, tostarp rēķini, dokumenti un klientu dati, paliek Jūsu īpašumā.

Augšupielādējot vai citādi apstrādājot saturu Pakalpojumā, Jūs apliecināt, ka Jums ir tiesības šo saturu augšupielādēt un apstrādāt.

Jūs piešķirat Doctile ierobežotu un neekskluzīvu licenci apstrādāt šo saturu tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams Pakalpojuma sniegšanai, drošības nodrošināšanai un juridisko pienākumu izpildei.

Doctile programmatūra, dizains, preču zīmes, dokumentācija un kods ir Doctile vai tā licenciāru intelektuālais īpašums un ir aizsargāts saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.

Jums tiek piešķirta ierobežota, neekskluzīva un nenododama licence izmantot Pakalpojumu Abonementa darbības laikā.

7. Datu apstrāde un GDPR

Apstrādājot Klienta saturā ietvertos personas datus, piemēram, klientu un piegādātāju datus rēķinos, Doctile darbojas kā datu apstrādātājs Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 28. panta izpratnē, savukārt Klients ir datu pārzinis.

Detalizēta informācija par datu apstrādi ir iekļauta Privātuma politikā un Datu apstrādes līgumā (DPA). Datu apstrādes līgums ir pieejams pēc rakstiska pieprasījuma, nosūtot to uz e-pasta adresi privacy@doctile.eu.

Doctile izmanto sertificētus datu apstrādātājus (Google Cloud Vertex AI ES reģionā, AWS/Hetzner ES reģionā, Stripe), ar kuriem ir noslēgti datu apstrādes līgumi (DPA).

Plašāka informācija pieejama arī Privātuma politikas sadaļā “Datu saņēmēji un apstrādātāji”.

8. Pakalpojuma pieejamība un atbalsts

Doctile mērķis ir nodrošināt Pakalpojuma pieejamību 99,5 % apmērā mēneša laikā Starter un Business plānos.

Enterprise klientiem piemērojams atsevišķs SLA līgums, kas paredz 99,9 % Pakalpojuma pieejamību.

Par plānoto tehnisko apkopi tiek paziņots vismaz 48 stundas iepriekš.

Klientu atbalsts:

• Free – pamata atbalsts e-pastā, atbildes laiks līdz 5 darba dienām;
• Starter – e-pasta atbalsts darba dienās, atbildes laiks līdz 2 darba dienām;
• Business – prioritārs atbalsts, atbildes laiks līdz 1 darba dienai;
• Enterprise – individuāls konta pārvaldnieks un SLA atbilstoši līgumam.

9. Konta apturēšana un izbeigšana

Mēs varam apturēt vai slēgt Jūsu kontu, ja:

• Jūs būtiski pārkāpjat šos Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus;
• maksājums kavējas vairāk nekā 14 dienas pēc automātiskās maksājuma iekasēšanas mēģinājuma;
• Pakalpojums tiek izmantots ļaunprātīgi, krāpnieciskos vai citos noziedzīgos nolūkos.

Jūs varat jebkurā brīdī slēgt savu kontu, atverot konta iestatījumus un izvēloties “Slēgt kontu” vai rakstot uz e-pasta adresi info@doctile.eu.

Pēc konta slēgšanas:

• Jūsu dati tiek glabāti 30 dienas, lai nodrošinātu iespēju atjaunot kontu;
• pēc 30 dienām dati tiek neatgriezeniski dzēsti, izņemot tos, kurus Doctile nepieciešams saglabāt saskaņā ar normatīvo aktu prasībām, piemēram, grāmatvedības dokumentus 5 gadus;
• pirms konta slēgšanas Jūs varat eksportēt savus datus CSV, JSON vai PDF formātā.

10. Atbildības ierobežojumi

Pakalpojums tiek sniegts “kā ir” (as is) un “kā pieejams” (as available). Tas nozīmē, ka Doctile sniedz Pakalpojumu bez citām garantijām, izņemot tās, kas norādītas šajos Noteikumos, un Klients piekrīt izmantot Pakalpojumu tādu, kāds tas ir pieejams konkrētajā brīdī.

Mēs negarantējam, ka Pakalpojums darbosies bez kļūdām vai pārtraukumiem vai ka tas atbildīs visiem Jūsu uzņēmējdarbības mērķiem.

Maksimālā Doctile atbildība attiecībā uz jebkuru prasību, kas izriet no šiem Noteikumiem, nepārsniedz Klienta samaksāto Abonementa maksu par pēdējiem 12 mēnešiem pirms prasības iesniegšanas.

Doctile neatbild par netiešiem zaudējumiem, piemēram, zaudētu peļņu, zaudētu uzņēmējdarbības iespēju vai datu zaudējumu, ja Klients nav izpildījis savus pienākumus attiecībā uz rezerves kopiju veidošanu, izņemot gadījumus, kad zaudējumi radušies Doctile rupjas neuzmanības vai tīšas rīcības rezultātā.

Atbildības ierobežojumi neattiecas uz:

a) atbildību, kas izriet no GDPR pārkāpumiem;

b) atbildību par kaitējumu personas veselībai vai dzīvībai;

c) tīšiem prettiesiskiem pārkāpumiem.

11. Pakalpojuma izmaiņas

Mēs paturam tiesības mainīt, papildināt vai pārtraukt Pakalpojuma funkcijas.

Par būtiskām izmaiņām paziņosim Klienta e-pastā vai Pakalpojumā vismaz 30 dienas iepriekš.

Ja tiek pārtraukta funkcija, ko Jūs esat aktīvi izmantojis, mēs piedāvāsim iespēju eksportēt datus vai citu alternatīvu risinājumu.

12. Nepārvarama vara (force majeure)

Neviena no Pusēm neatbild par savu saistību nepildīšanu, ja tā radusies nepārvaramas varas (force majeure) apstākļu rezultātā, tostarp dabas katastrofu, kara, valdības noteiktu ierobežojumu, plaši izplatītu tehnisko traucējumu internetā vai citu līdzīgu apstākļu dēļ.

13. Strīdu izšķiršana

Strīdus, kas izriet no šiem Noteikumiem, Puses risina pārrunu ceļā.

Ja 30 dienu laikā neizdodas panākt vienošanos, strīds tiek izšķirts Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.

Patērētājiem ir tiesības vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai sertificētās ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādēs.

14. Piemērojamie tiesību akti

Šiem Noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti, kā arī Eiropas Savienības tiesību akti, kas ir tieši piemērojami Latvijā, tostarp GDPR.

15. Noteikumu izmaiņas

Mēs paturam tiesības veikt izmaiņas šajos Noteikumos.

Par būtiskām izmaiņām Noteikumos mēs paziņosim Jums e-pastā vai Pakalpojumā vismaz 30 dienas pirms šo izmaiņu stāšanās spēkā.

Ja turpināt lietot Pakalpojumu pēc izmaiņu stāšanās spēkā, tas tiks uzskatīts par Jūsu piekrišanu Noteikumu jaunajai redakcijai.

Ja izmaiņām nepiekrītat, Jums ir tiesības slēgt kontu pirms šo izmaiņu stāšanās spēkā.

16. Cesija

Doctile var nodot savas tiesības un pienākumus, kas izriet no šiem Noteikumiem, trešajām personām, piemēram, uzņēmuma reorganizācijas vai pārdošanas gadījumā, par to paziņojot Klientiem.

Klients nevar nodot savas tiesības un pienākumus, kas izriet no līguma un šiem Noteikumiem, bez Doctile iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

17. Kontaktinformācija

Vispārējie jautājumi: info@doctile.eu

Datu aizsardzība: privacy@doctile.eu

SIA “Doctile”, reģ. Nr. 40203744576

Juridiskā adrese: Sietnieku iela 3–1, Mārupe, LV-2167, Latvija

Spēkā no 2026. gada 5. jūnija. Versija 1.0.

SIA “Doctile”, reģ. Nr. 40203744576
Sietnieku iela 3–1, Mārupe, LV-2167
info@doctile.eu